Article invité par Thomas Auvray
Les parcours d’achat complexes et de plus en plus fragmentés des consommateurs obligent les boutiques en ligne à se réinventer, dans une nouvelle ère où le modèle traditionnel d’achat « en entonnoir » n’est plus pertinent.
La semaine dernière, Rob Bassett, chef des ventes stratégiques d’eBay, a déclaré aux délégués de la conférence The Drum’s Digital Convergence à Londres que les entreprises de vente en ligne doivent « pénétrer les esprits » de leurs consommateurs afin de mieux comprendre leurs comportements. Il a fait référence au rapport Screenagers, qui a été réalisé en 2012 pour explorer les habitudes d’achat de 1,000 utilisateurs de tablettes en Angleterre (12% des ménages britanniques possèdent au moins une tablette, un bond de 469% par rapport à 2011). Continue Reading